Число бронирований отдыха в турагентствах резко упало за последнюю неделю, рассказали сотрудники туроператоров и агентских компаний. Обвал коснулся как внутренних, так и выездных туров. «Последние дни ничего не продаю, только считаю стоимость туров по запросам. Все думают», — рассказывает один из турагентов. «Все говорят, мы лучше отложим и посмотрим», — отмечает его коллега.

Участники рынка говорят об «идеальном шторме»: к сжавшемуся потребительскому спросу добавились последствия массовых атак украинских беспилотников, плюс нервозности добавили рухнувшие информационные системы одного из крупнейших операторов выездного туризма «Fun&Sun». «Как будто нам мало было чего-нибудь одного. Сезон, считай, пропал», — сокрушается еще один турагент.

Крупный оператор внутреннего туризма «Алеан» оценивал падение спроса с 1-18 июня на 12% год к году, а система бронирования Travelata.ru фиксировала падение продаж на 25%. Число бронирований отелей в среднем по России с 9 по 23 июня снизилось на 16% в годовом измерении, сообщил Российский союз туриндустрии (РСТ) со ссылкой на данные сервиса для отелей TravelLine. В Краснодарском крае число бронирований упало год к году на 24%, Сочи «проседает» не менее чем на 30%. Количество отказов от бронирований выросло с прошлогодних 30% до 45%. Заметнее всего снижаются бронирования отелей 4-5 звезд, отмечает РСТ.

На южном побережье Краснодарского края ощутимо меньше туристов, чем обычно в это время, поделились наблюдениями несколько местных жителей. На пляжах Адлера так мало народу, как сейчас, было только в ковид, но только тогда ничего не работало, а сейчас все работает, и отели снижают цены, рассказывает жительница Сочи. «У нас как по расписанию каждый день объявляют бесплотную опасность, закрывают аэропорт. Кто-то нормально успевает улететь, кому-то не везет. И это главная причина, почему сюда не едут», — считает она. На Красной Поляне народу много, уверяет только что вернувшаяся оттуда москвичка. «Мы самим отдыхом довольны, но больше туда пока не поедем, потому что из-за отмен рейсов «застряли» там почти на неделю», — говорит она.

Многие опасаются лететь не только в южные регионы страны, но и за границу из-за постоянных закрытий аэропортов в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи, а также переносов рейсов, подтверждают сотрудники туристических компаний. Путешествовать по России на автомобиле тоже стало сложно — регионы один за одним вводят ограничения на продажу бензина и запрещают канистры на АЗС.

В аннексированном Крыму постоянные атаки беспилотников, проблемы с электричеством, а купить бензин почти невозможно. Прекращен прием детей в летние лагеря. «Мы сопровождали нескольких школьников-призеров олимпиад в «Артек», так их в Ростове-на-Дону сняли с поезда и нам пришлось заниматься их отправкой домой», — рассказывает сотрудник компании, специализирующейся на детском отдыхе. По Крыму идет массовая отмена бронирования, говорит менеджер компании, специализирующейся на внутреннем туризме.

«При этом нельзя сказать, что в сейчас в Крым никто не едет: народу там полно, и мы на днях пытались выкупить места в автобусах на Ялту, и с большим трудом нашли свободные. Но туда отправляются, так сказать, самостоятельные туристы, их никогда ничего не пугает, но они и деньги стараются не тратить, туркомпании на таких ничего не зарабатывают. А «нормальные» покупатели туров предпочитают подождать», — рассказывает менеджер.

«Нервы у туристов на пределе еще и из-за истории с Fun&Sun», — говорит его коллега, занимающаяся продажей зарубежных туров. 19 июня у компании «упали» все базы, «лег» сайт и заработал только 25 июня, объясняет она. Это один из крупнейших российских туроператоров, бывшая дочка международного концерна TUI. В прошлом году она объявила о стратегическом партнерстве с маркетплейсом Wildberries, который начал продавать ее туры. Что именно произошло, непонятно, «история темная», говорит агент, продававший туры этого оператора, но «суть в том, что F&S уже пять дней была полностью офлайн, не может достать и передать онлайн документы по проданным турам, принять оплату за уже сделанные бронирования и оформить новые».

«В результате мы платим в банк по реквизитам, по звонку узнаем, есть ли наши туристы в списках на вылет, на заселение в отеле, многим приходится ехать в аэропорт не зная, смогут они улететь сегодня или через пару дней. На руках у них никаких документов нет, даже страховки», — рассказывала 24 июня сотрудница еще одной туристической компании.

«Ушли в 90-е, «висим» на телефоне и думаем, что пора доставать факсы», — описывала 24 июня процедуру отправки туристов на отдых ее коллега. У нее из-за такой ситуации несколько постоянных клиентов уже отложили бронирование туров на июль и август: «Решили, что лучше на курсе потерять, чем так нервы мотать». Утром 25 июня проблемы документами туристов сохранялись, говорят они.

F&S сообщала, что ликвидирует последствия технического сбоя. В ее официальном чате для партнеров-турагентов вечером 24 июня появился пост о том, что компания начинает восстанавливать свою IT-инфраструктуру и скоро заработают личные кабинеты агентств и бронирование туров. По оценке владельца агентства-партнера F&S, за время сбоя продажи туров в его агентстве с упали год к году на 50-60%: «В итоге, кажется, многие из наших клиентов решили остаться дома».

Многие и не пытались никуда ехать. Опрос банка «Русский стандарт» показал, что в этом году доля тех, кто намерен провести отпуск на даче выросло до 66%. Годом ранее их было 58%.