Онлайн-торговля в России потеряет 400 млн заказов и 400 млрд рублей выручки из-за атак украинских дронов на склады маркетплейсов, оценила аналитическая компания Data Insight. Компания понизила на 20% прогноз роста рынка, сообщил ее основатель Федор Вирин: рынок онлайн продаж в этом году вырастет до 9,6 млрд заказов, а не 10 млрд, как предполагалось ранее, а общий объем продаж — на 15 трлн руб. вместо 15,4 трлн.
Это исключительно эффект украинских атак на склады маркетплейсов, объясняет Вирин, а основная часть потерь пришлась на Wildberries, следует из его комментария: «Бомбардировки складов привели к падению продаж на WB за счет отсутствия ассортимента (не доступен в конкретном городе или вообще) и увеличения сроков доставки (везти дальше)». Все потери придутся на второе полугодие: удары по складам WB начались 18 июля, а Ozon 25 августа.
Примерно 30% «застрявших» заказов или исчезнувших из продажи товаров покупатели «вообще отменили», оценивает Вирин. А остальной не реализованный на WB спрос распределился в большей степени между другими онлайн-площадками и, в меньшей степени, офлайном. В «нормальные» магазины покупатели пошли в первую очередь за одеждой, обувью и книгами, а потом — за товарами для дома, полагает Вирин. Этим летом торговые центры фиксировали оживление графика, неожиданное на фоне продолжительного падения.
Продавцы WB тоже снижают активность на маркетплейсе, в том числе из-за задержек с выплатами, которые начались в середине августа. В конце августа-начале сентября большинство селлеров не получили деньги, запрошенные 17 августа. WB объяснила задержку DDOS-атакой, но после того, как информация о невыплатах попала в СМИ, маркетплейс с продавцами расплатился.
Продавцы могут выводить деньги раз в неделю, и они должны поступать на счета максимум за семь дней. Однако сейчас в чатах селлеров много сообщений от предпринимателей, не получивших деньги за продажу товаров, «выведенные» с маркетплейса 31 августа. «В понедельник уже четвертая выплата на очередь встанет», — жалуется один из селлеров. Это значит, что WB не перечислил ему деньги за три недели его работы и не известно, что будет с четвертой. И это при том, что ему повезло сохранить все товары — у него ничего не хранилось на попавших под атаки складах. Но на него не распространяется и господдержка – отсрочка по уплате налогов. «В начале октября нужно будет платить налог, не понятно из чего. Поддержка на мои обращения не реагирует», — переживает предприниматель. Он собирается «обнулить остатки» на WB и сосредоточится на работе с другими онлайн-площадками, пока ситуация с выплатами не наладится. Так же намерны поступить еще два селлера.
Ущерб RWB, управляющей компании Wildberries, от потери складов и инфраструктуры может составить от 147 до 280 млрд рублей, селлеры предварительно потеряли 445–507 млрд рублей, оценивал ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко. От атак пострадали все ключевые логистические комплексы маркетплейса. Общие потери Ozon и его селлеров Data Insight оценивает гораздо ниже — около 100 млрд рублей. У Ozon гораздо более разветвленная складская инфраструктура, а большинство крупных комплексов он арендует, объясняли аналитики Альфа-банка.