Продавцы на Wildberries начали массово жаловаться на задержку выплат за проданные на площадке товары. Соответствующие сообщения появляются в профильном чате маркетплейса, обратила внимание «Верстка». По словам селлеров, они до сих пор не получили деньги за товары, проданные до 3 августа, хотя, согласно правилам маркетплейса, средства должны поступать на счет в течение пяти рабочих дней после оформления вывода. «Деньги так и не поступили. Какой тогда смысл отправлять заказы? Единственный способ повлиять на маркетплейс — всем вместе прекратить поставку товаров», — отметил один из продавцов.

Предприниматели пишут, что они остались без средств для существования и развития своих магазинов. «В такое тяжелое время еще больше топить нас? Это бесчеловечно, неужели у вас нет понимания ситуации?» — поинтересовался другой продавец. При этом представители маркетплейса объяснили селлерам проблему «техническими неполадками», из-за которых деньги дольше идут на расчетный счет. В Службе поддержки заявили, что попросят взять этот вопрос на контроль, но больше никак не могут повлиять на ситуацию. В то же время в Wildberries изменили сроки следующих выплат селлерам, увеличив время перевода средств на счет до семи рабочих дней.

Проблемы у крупнейшего российского маркетплейса начались в середине июля, когда Вооруженные силы Украины (ВСУ) начали бить по его логистическим центрам. Менее чем за месяц под удар попали порядка 20 хабов, в том числе в Электростали, Краснодаре, Невинномысске, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге. Как минимум 14 из них сгорели. По оценке Ассоциации поставщиков товаров для торговли на электронных площадках (АПТЭП), от атак пострадали более 400 тыс. селлеров, а общая сумма убытков составила 600–700 млрд руб. при себестоимости товаров от 200 до 300 млрд. Небольшие продавцы получили от Wildberries компенсации, но они покрыли не более 20% убытков.

Между тем убытки самого маркетплейса, потерявшего более 20% складских мощностей, составляют от 100 до 200 млрд руб., оценивали источники The Bell на рынке электронной коммерции. По их словам, общая потребность Wildberries в деньгах может достигать 1,3 трлн руб., поскольку удары по складам привели к сокращению оборота маркетплейса на четверть, что ударило по его финансовой модели.

Как пояснили собеседники издания, Wildberries получает от покупателей деньги сразу, но перечисляет их продавцу через некоторое время, оплачивая за счет этих средств текущие расходы и скидки. Однако, когда оборот сокращается, пирамида начинает схлопываться: расходы уже не покрываются притоком новых денег и компания начинает копить убытки. «Оборот маркетплейса падает, и это только начало затяжного тренда — после такого удара он останется убыточным на годы», — говорил собеседник The Bell.