Продавцы на Wildberries попросили правительство взять под контроль выплаты маркетплейса за проданные товары из-за длительных задержек с перечислением денег. Это следует из письма президента Союза продавцов маркетплейсов (СПМ) премьер-министру РФ Михаилу Мишустину, с копией которого ознакомился «Коммерсант». В обращении говорится, что селлеры до сих пор не получили выплаты по результатам продаж за последнюю неделю июля, хотя средства должны были быть переведены до 26 августа. При этом, по оценке СПМ, речь идет примерно о 20 млрд руб.

В Wildberries заявили, что у части предпринимателей выплаты задерживаются из-за DDoS-атак на системы сервиса «Баланс продавца». Защитные механизмы могут на время приостанавливать обработку отдельных операций по отправке средств, в результате часть заявок на вывод может обрабатываться дольше стандартного срока, пояснили в компании. При этом там заверили, что деньги продавцов находятся в сохранности и перечисляются после завершения необходимых технических процедур. В августе большинство выплат селлерам проходили в течение 10–14 дней вместо положенных по регламенту семи, говорит директор GoOmni Ефим Алдухов. По его данным, заявки за последние 14 дней маркетплейсом не обрабатывались.

Для бизнеса критична не столько сама задержка, сколько отсутствие понимания, когда именно придут деньги, отметил руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко. Он напомнил, что у селлеров есть фонд оплаты труда, налоги, закупки, логистика, реклама и кредитные обязательства, поэтому им важно планировать денежный поток. Сейчас около 15–20% поставщиков, которых затронула проблема с выплатами, могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки, считает основатель сервиса Market Papa Василий Бумагин. Если задержки продолжатся, это может привести к оттоку селлеров и поставщиков с маркетплейса, предупредил Алдухов.

Продавцы на Wildberries сталкивались с задержками выплат еще до атак украинских дронов на склады маркетплейса, отметили в сервисе «Точка сверки». Однако проблема усугубилась после того, как под удар попали крупнейшие логистические хабы компании, в том числе в Электростали, Краснодаре, Невинномысске, Екатеринбурге и Петербурге.

В общей сложности Wildberries потерял более 20% складских мощностей и понес убытки в размере от 100 до 200 млрд руб., оценивали источники The Bell на рынке. При этом они отмечали, что атаки беспилотников привели к сокращению оборота маркетплейса на четверть и ударили по его финансовой модели. Последняя строилась на том, что Wildberries получал деньги от покупателей сразу, а перечислял их продавцам с задержкой, оплачивая за счет этих средств текущие расходы и скидки. Однако при сокращении оборота пирамида стала схлопываться: расходы уже не покрываются притоком новых денег и компания копит убытки, отмечал собеседник The Bell. Он прогнозировал, что в результате Wildberries останется убыточным на годы.